Попросите кого-нибудь из друзей принять участие в этом опыте вместе с вами. Устройтесь напротив него (нее) так, чтобы вам было удобно наблюдать за своим визави. Задайте ему (ей) следующие вопросы и отметьте, куда направлен взгляд собеседника.
Анализ ответовВ НЛП[1] изучается связь между активностью глаз и образом мышления и даже разработана типология, сочетающая движения глаз с мозговой деятельностью. Выделено три особых канала доступа к мозгу: визуальный, аудиальный и кинестетический. Кроме того, учитывается разница между тем, что является объектом мысленной конструкции (например, мечты), и припоминанием, связанным с пережитым опытом.
Итак, по движениям глазных яблок, то есть по направлению взгляда, вы можете узнать, что происходит в голове вашего собеседника: роется ли он в воспоминаниях или собирается что-то выдумать. Всегда проверяйте свои наблюдения дополнительными вопросами, чтобы больше узнать о том, как думает ваш собеседник, ведь все мы идем разными путями. Если ваш друг смотрит направо, пытаясь вспомнить песню, значит, он просто страдает дислексией!
Упражнение 11
Оцените, как вы пользуетесь взглядом
Теперь вы поняли, насколько важны глаза в процессе общения. А как вы сами пользуетесь взглядом?
Проанализируйте свой взгляд, ответив на следующие вопросы.
1. Кому из тех, с кем вы работаете, вам удается заглянуть в глаза? Начальнику? Коллегам? Чем это, по-вашему, объясняется?
Пример: у моего коллеги куча дипломов, меня это смущает, я не смею смотреть ему в лицо, я очень боюсь, что он задаст мне вопрос, на который я не смогу ответить!
2. Есть ли люди, под чьим взглядом вы чувствуете себя неловко? Почему, по вашему мнению?
Пример: мне кажется, мой врач знает то, о чем я умалчиваю.
3. Есть ли люди, с которыми вам легко установить визуальный контакт? В чем причина, как вы думаете?
Пример: моя сестра, я ей доверяю.
4. Кто из вашего окружения легче, чем вы, устанавливает визуальный контакт с людьми? Что конкретно заставляет вас думать, что этому человеку проще, чем вам, войти в визуальный контакт?
Пример: мой коллега не боится смотреть людям в глаза и уверен, что именно эта черта позволяет ему завоевывать доверие клиентов.
КомментарийВизуальный контакт помогает наладить доверительные, искренние, естественные отношения. Чтобы усилить воздействие визуального контакта, обращайте больше внимания на то, как вы налаживаете эту связь и при каких обстоятельствах. Кроме того, понаблюдайте, как пользуются взглядом ваши собеседники. Однако будьте осторожны, чтобы ваше внимание не казалось назойливым или пристальным, оно может смутить собеседника, испортить отношения, которые вы желали бы установить или поддерживать.
3. Язык тела
Вообразите: чудесным летним вечером вы ужинаете на террасе, солнце садится, и вам не удается как следует рассмотреть приглашенных. Или же: на каком-нибудь торжестве вы беседуете с группой людей, и тот, кто берет слово, стоит к вам боком…
Когда наступают сумерки или человек стоит против света либо спиной к вам, трудно расшифровать выражение лица. К счастью, тело тоже служит отличным индикатором умонастроения и чувств, во власти которых оказываются люди. Наблюдая за осанкой, позами и жестами окружающих, вы получаете в руки информацию, позволяющую приспособиться к их настроению. Точно так же ваше тело, не требуя осознания с вашей стороны, демонстрирует тем, кто рядом с вами, позитивные и негативные эмоции.
Прочитав эту главу, вы научитесь расшифровывать язык ног и рук. Вы испробуете влияние вашей позы на других людей. Ознакомитесь с основами проксемии или проксемики, то есть науки, изучающей социальное пространство и социальную дистанцию, необходимую для того, чтобы вас не воспринимали как назойливого или избегающего общения человека. Вы узнаете, как отвоевать пространство, необходимое для удовлетворения своих потребностей, и занять место, которое вы желали бы занимать. Наконец, вы откроете для себя признаки, по которым можно судить о том, что стрела Купидона попала в цель!
Упражнение 12
Что за игра ногами?!
Качание стопой, отбивание чечетки – все это симптомы, свидетельствующие об умонастроении ваших собеседников. Чувствуют ли они себя комфортно или крайне возбуждены? Принимайтесь за дешифровку!
В приведенной ниже таблице отметьте соответствующий уровень комфорта применительно к каждому положению ног.
Анализ ответовПозы 1, 5, 6 характерны для человека, который чувствует себя комфортно и довольно уверенно, открыт к общению.
Позы 2, 3 и 10 чаще всего характерны для того, кому трудно чувствовать себя свободно перед другим человеком.
Позы 4, 8 и 11 свидетельствуют о неловкости, которая, возможно, вызвана ситуацией (у человека создается впечатление, что о нем судят, что его оценивают, или же он переживает неосознанный стресс) либо связана с личностными качествами (робость, боязнь общения).
Зато позы 7 и 9 сразу же говорят о большом доверии в отношениях, даже о некоторой бесцеремонности.
Не забывайте, однако, что у человека есть не только ноги! Важно наблюдать за всеми телодвижениями (плечами, руками) и выражением лица собеседника, чтобы подтвердить его реакции или дополнить их. Кроме того, в отдельные периоды жизни, например в подростковом возрасте, позы, которые могли бы свидетельствовать о некоторой развязности у взрослых, требуют совсем другого подхода в анализе.
Упражнение 13
Как «говорят» кисти рук
«Заламывать руки от горя», «потирать руки от радости»… Эти хорошо знакомые выражения прекрасно говорят о том, что руки передают наши эмоции.
Выберите ответ, наиболее подходящий, по вашему мнению, к каждому из перечисленных ниже жестов.
1. Если во время разговора вытянуть руку с раздвинутыми пальцами, ладонью вверх, по направлению к собеседнику, это означает:
а) вы противоречите ему;
б) вы благосклонно настроены к нему.
2. Если, разговаривая, держать ручку и махать ею в ритм своим словам, это означает:
а) вы хотите избежать возражений;
б) агрессивность.
3. Если во время разговора с человеком или с группой людей сплести пальцы, это свидетельствует о том, что:
а) вы ощущаете дискомфорт;
б) вы пытаетесь заставить свой мозг работать на всю катушку.
4. Если вы хотите успокоить собеседника, вы должны:
а) повернуть руки ладонями вниз и слегка покачать ими снизу вверх;
б) повернуть руки ладонями вверх и не шевелить ими.
5. Если соединить ладони на уровне носа и поставить локти на стол, это означает:
а) «Я отнюдь не убежден в том, что ты говоришь»;
б) «Я хочу, чтобы ты заткнулся».
6. Если поднять руку перед собой и ладонью вперед, соединив большой палец с указательным, это будет:
а) свидетельствовать о вашей агрессивности;
б) говорить о вашем желании быть точным в своих словах.
7. Если вы сжимаете кисть руки, собрав пальцы в кулак, это говорит о том, что:
а) вы хотите контролировать ситуацию;
б) вы уверены в том, что происходит.
8. Чтобы привлечь внимание публики, оратор:
а) складывает пальцы обеих рук, как утиный клюв;
б) прикладывает указательный палец к губам.
9. Если ваш собеседник ровно кладет ладони на колени или на стол, он:
а) демонстрирует гнев по отношению к вам;
б) проявляет уверенность в себе.
10. Тот, кто тычет в вас указательным пальцем, хочет:
а) утвердить свой авторитет;
б) помешать вам говорить.
Анализ ответовОбведите правильные ответы в следующей таблице.
Итого правильных ответов: ____________
У вас 8 или более правильных ответов: браво, вы бегло говорите на языке кистей рук! Вы умеете распознавать то, что хотят выразить руки другого человека.
У вас от 5 до 7 правильных ответов: у вас хорошие задатки, однако вы можете развить анализ движений кистей рук собеседников, чтобы лучше дешифровывать их эмоции.
У вас менее 5 правильных ответов: ваш язык кистей рук явно требует усовершенствования! Это исключительно полезный навык, помогающий понимать других людей и пеленговать их эмоции. Отныне при встрече с кем-либо понаблюдайте за его руками, они многое расскажут вам!
